利用規約および返金ポリシー

1. 配送ポリシー

物流のコーディネート

• 配送：黒ネコヤマト（台湾本島のみ）
• コンビニ：セブン-イレブン、ファミリーマート（台湾本島、離島のコンビニ店舗）

配送日数／地域

宅配

• 配送日数の目安：1〜3日
• 適用地域：台湾本島

コンビニ受け取り

• 配送日数：2〜4日
• 適用地域：台湾本島

発送について

• ご注文後（ご注文日を含まず）、土日祝日を除く約1〜3営業日以内に発送いたします。
• 配送時間は月曜日から金曜日の09:00～18:00です。土日祝日の配送はありません。
• お祭りの日や休日に注文が集中した場合、または不可抗力の天災などの要因により、出荷が遅れる場合があります。
• 宅配の場合：実際の配達状況は、宅配ドライバーが手配したルートによって異なります。
• コンビニ受取をご利用の場合：到着のお知らせSMSをご確認の上、商品到着後7日以内にお受け取りください。正当な理由なくお受け取りいただけない場合は、発生した送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。

2. 返金ポリシー

1. ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品受領後7日以内に弊社までご連絡の上、返品の理由をお知らせください。
2. お問い合わせの際は、ご注文番号と商品番号をお知らせください。
3. 商品の返品方法と返金金額についてご案内いたします。
4. 商品が返送され検品後、返品基準を満たしている場合、商品受領後7日以内にご返金いたします。

3. 返品ポリシー

1. お届けした商品に欠陥や破損がある場合は、商品到着後7日以内に返品理由を添えてご連絡ください。
2. お問い合わせの際は、ご注文番号と商品番号をお知らせいただき、商品の不具合や破損を示す写真をご提供ください。
3. 商品のご返送方法と、交換や返金などの返品オプションについてご案内いたします。
4. 商品が返品され検品が完了した後、返品基準を満たしている場合、商品受領後7日以内にご希望の返品方法にて対応いたします。